1.1.Организация общих собраний собственников и заседаний правления и участия в них:

• составлять и использовать административный календарный план собраний и заседаний, готовить и распространять уведомления о собраниях и заседаниях, организовывать и
  участвовать в них;
• разрабатывать и использовать процедуры выборов и голосований на общих собраниях собственников в соответствии с руководящими документами;
• вести протоколы и готовить проекты резолюций

1.2. Администрирование и юридические вопросы:

• отвечать на запросы(заявки) собственников;
• предоставлять информацию и рекомендации правлению для принятия решений, консультировать и давать советы по профессиональным вопросам;
• быть в курсе архитектурных требований, применять процедуры к нарушителям;
• консультации собственников по возникающим вопросам, таким как перепланировка помещений, возмещение ущерба, нанесенного другими собственниками;
• применять санкции за неплатежи, как установлено руководящими документами, представление в суде по гражданским делам;
• разрабатывать, обновлять и распространять специальную информацию (в т.ч. перечень услуг и исполнителей);

1.3. Договорная работа:

• сбор пакета документов для заключения договора, проверка на соответствие местным правилам и нормам, согласование и подписание;
• контроль исполнения условий договоров поставщиками услуг;

1.4. Расчеты за жилищно-коммунальные услуги:

• прием от граждан (по телефону и в виде списков) показаний поквартирных приборов учета;
• прием от граждан документов для начисления ЖКУ (справок для перерасчета, актов)
• обработка первичных документов и ввод в базу данных;
• начисление (расчет) за ЖКУ с учетом индивидуальных характеристик квартир и дома, а также требований законодательства РФ;
• формирование счетов и квитанций на оплату;
• печать счетов и квитанций, доставка плательщикам;
• применение санкций (например, пени) к неплательщикам, подготовка и рассылка уведомления задолжникам;
• анализ потребления энергоресурсов в доме;
• прием граждан в офисе по всем вопросам, касающимся выставленных счетов, их правильности, порядка оплаты и т.п.;
• осуществление массовых и индивидуальных (по заявлению) перерасчетов в случае необходимости;
• передача поставщикам энергоресурсов данных для выставления счета-фактуры (например, о количестве проживающих);
• формирование и печать актов сверок с потребителями.

1.5.Регистационный учет граждан:

• ведение информационной базы данных в бумажном (поквартирные карточки) и электронном виде;
• прием и консультации (в офисе и по телефону) граждан по вопросам регистрации и снятия с регистрации, замены паспортов; выдача справок (например, о составе семьи);
• взаимодействие с паспортно-визовой службой по вопросам регистрационного учета.

Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем.

2.1. Содержание жилья

Содержание жилья – это комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии конструктивных элементов и внутри домовых систем жилищного фонда :

2.1.1. Работы по контролю за техническим состоянием, путем проведения плановых и внеплановых осмотров и обходов отдельных элементов
и помещений жилых домов. Эти работы также включают в себя устранение незначительных неисправностей в системе водопровода и канализации, в системах центрального отопления и горячего водоснабжения,
электротехнических устройств, которые могут быть выполнены в течение времени, отведенного на осмотр. Целью плановых осмотров является установление возможных причин возникновения дефектов и выработка
мер по их устранению. Внеочередные осмотры проводятся после явлений стихийного характера (ливни, ураганные ветры, обильные снегопады, наводнения) и в случае аварий на коммуникациях.

2.1.2. Работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период (мелкий ремонт оборудования детской площадки, поливочной системы; покраска
контейнеров, лавочек, урн, бордюров)

2.1.3. Работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период (ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления;
ремонт и укрепление входных и на переходных балконах дверей, замена стекол в МОП и т.д.)

2.1.4. Работы, выполняемые специализированными организациями

• госповерка общедомовых приборов учета потребляемых водотеплоэнергоресурсов;
• содержание и ремонт общедомовых приборов учета тепловой энергии;
• обслуживание и съем показаний с общедомовых приборов учета тепловой энергии и водопотребления;
• техническое освидетельствование лифтов;
• ремонт и освидетельствование групповых домовых электрощитов;
• обслуживание АСПЗ (автоматическая система противопожарной защиты);
• техническое обслуживание коллективных антенн;
• обслуживание домофонов.

2.1.5. Аварийное обслуживание – выполнение круглосуточно (включая выходные и праздничные дни) работ по устранению аварий и неисправностей в
инженерных сетях и оборудовании жилых домов в сроки в соответствии со стандартами, нормативами.

2.2. Ремонт жилья

Ремонт жилья – это комплекс строительных и организационно-технических мероприятий (планово-предупредительные
работы) по сохранению конструкций, отделке зданий, систем инженерного оборудования и предотвращению преждевременного их износа:

• устранение местных деформаций, восстановление поврежденных участков фундаментов, отмостки и входов в подвалы.
• герметизация стыков, ремонт и окраска отдельных поврежденных участков фасада.
• заделка швов и трещин; укрепление и окраска перекрытий.
• мелкий ремонт мягкой кровли, ремонт гидроизоляции, утепления и вентиляции.
• смена и восстановление отдельных элементов окон, дверей и их заполнений в МОП.
• мелкий ремонт лестниц, переходных балконов, крылец.
• замена, восстановление отдельных участков полов в местах общего пользования.
• восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, технических помещениях и помещений МОП.
• установка, замена и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, водопровода, канализации, горячего водоснабжения и
  электроснабжения.
• замена и восстановление элементов и частей элементов специальных
• технических устройств силами специализированных организаций по отдельному договору.
• ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток, ограждений газонов, оборудования детской площадки и площадки для мусорного
  контейнера.